Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción y Aceptación de los Términos

El presente documento establece los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «los Términos») que rigen el acceso y la utilización del sitio web talvessiaregalinn.com (en adelante, «el Sitio»), así como cualquier subpágina, sección o contenido accesible desde él. El Sitio es operado por , con domicilio social en , inscrita en el Registro Mercantil con número B-589421 y número de identificación fiscal B-92847163 (en adelante, «la Sociedad», «el Hotel» o «Talvessia»).

El acceso al Sitio, la navegación por sus páginas o la utilización de cualquiera de sus funcionalidades implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos por parte del usuario (en adelante, «el Usuario»). Si el Usuario no estuviera de acuerdo con alguno de los términos aquí recogidos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Se recomienda al Usuario revisar esta página periódicamente. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación de dichos cambios.

2. Finalidad del Sitio Web

El Sitio tiene como finalidad principal ofrecer información sobre el establecimiento hotelero y de entretenimiento Talvessia Regal Inn, ubicado en Barcelona, España, y facilitar al Usuario el acceso a los servicios y prestaciones que la Sociedad pone a disposición de sus huéspedes y visitantes.

Entre los objetivos del Sitio se encuentran los siguientes:

• Presentar las instalaciones, servicios y experiencias disponibles en el Hotel.
• Facilitar la consulta de disponibilidad y la solicitud de reservas de alojamiento.
• Proporcionar información sobre las instalaciones de entretenimiento y sala de juego del establecimiento.
• Publicar noticias, ofertas y promociones especiales del Hotel.
• Ofrecer vías de contacto directo con el equipo del Hotel.
• Difundir la política de privacidad, protección de datos y demás documentos legales aplicables.

El Sitio no constituye por sí mismo un canal de contratación vinculante sino una plataforma informativa y de solicitud de reservas, cuya confirmación queda sujeta a los procedimientos descritos en la sección correspondiente de los presentes Términos.

3. Uso Permitido del Sitio

3.1 Condiciones generales de uso

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, los presentes Términos, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Queda expresamente prohibido utilizar el Sitio con fines ilícitos, lesivos, fraudulentos, o que puedan causar daños a la Sociedad, a terceros o al propio Sitio.

3.2 Usos prohibidos

Sin carácter limitativo, el Usuario tiene expresamente prohibido:

• Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar con fines comerciales cualquier parte del Sitio, su contenido o sus servicios sin autorización escrita previa de la Sociedad.
• Utilizar el Sitio para transmitir comunicaciones no solicitadas, materiales publicitarios o cualquier forma de correo no deseado (spam).
• Intentar acceder sin autorización a zonas restringidas del Sitio, a los servidores que lo alojan o a cualquier sistema informático o red conectados a él.
• Introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio virus, código malicioso o cualquier otro programa informático que pueda dañar, alterar o impedir el normal funcionamiento del Sitio o de equipos de terceros.
• Utilizar técnicas de extracción masiva de datos, robots de indexación, o cualquier otro método automatizado de recopilación de información sin consentimiento expreso de la Sociedad.
• Suplantar la identidad de otra persona, entidad o de la propia Sociedad, incluyendo el personal del Hotel.
• Publicar o transmitir a través de cualquier formulario del Sitio contenido que sea difamatorio, obsceno, amenazante, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Llevar a cabo cualquier acción que imponga una carga desproporcionada o irrazonable sobre la infraestructura del Sitio.

3.3 Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único responsable del uso que realice del Sitio y de la veracidad de los datos que proporcione a través de cualquier formulario. La Sociedad se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Sitio a cualquier Usuario que incumpla los presentes Términos, sin necesidad de previo aviso y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

4.1 Titularidad de los contenidos

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, fotografías, ilustraciones, logotipos, marcas, nombres comerciales, iconos, imágenes, vídeos, diseños gráficos, interfaces, código fuente y cualquier otro material, son titularidad de o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y por la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.

4.2 Licencia de uso limitada

La Sociedad concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y de alcance limitado para acceder al Sitio y visualizar sus contenidos con fines exclusivamente informativos y privados. Esta licencia no incluye el derecho a descargar, reproducir, modificar, distribuir, exhibir públicamente, crear obras derivadas ni explotar de cualquier otra forma los contenidos del Sitio sin autorización escrita previa de la Sociedad.

4.3 Marcas y nombres comerciales

Las denominaciones «Talvessia», «Talvessia Regal Inn» y cualquier otro signo distintivo asociado al Hotel son marcas o nombres comerciales de la Sociedad. Su uso no autorizado queda expresamente prohibido y podrá dar lugar a las acciones legales oportunas.

4.4 Infracciones

Cualquier uso no autorizado de los contenidos o elementos protegidos del Sitio constituirá una infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial de la Sociedad, pudiendo dar lugar a las responsabilidades civiles y penales previstas en la legislación aplicable.

5. Solicitudes de Reserva

5.1 Naturaleza de las solicitudes

Las herramientas de consulta y solicitud de reserva disponibles en el Sitio permiten al Usuario verificar la disponibilidad de habitaciones y enviar una solicitud de reserva al Hotel. Toda solicitud de reserva enviada a través del Sitio tiene carácter provisional y no implica un contrato de hospedaje vinculante hasta que la Sociedad emita la correspondiente confirmación de reserva por escrito (correo electrónico u otro soporte duradero).

5.2 Proceso de confirmación

Una vez recibida la solicitud de reserva, el equipo del Hotel procederá a verificar la disponibilidad y a revisar los datos facilitados por el Usuario. La Sociedad enviará al Usuario una confirmación de reserva que incluirá, como mínimo, la siguiente información:

• Número de referencia de la reserva.
• Tipo de habitación o acomodación reservada.
• Fechas de entrada y salida.
• Tarifa aplicable e impuestos incluidos o excluidos.
• Condiciones de cancelación y modificación aplicables.
• Forma y plazo de pago establecidos.

En caso de que la disponibilidad solicitada no estuviera disponible en el momento de procesar la solicitud, la Sociedad informará al Usuario y podrá ofrecer alternativas de fechas, tipo de habitación o acomodación, sin que ello genere obligación alguna de aceptación por parte del Usuario.

5.3 Obligaciones del Usuario al realizar una solicitud

El Usuario garantiza que los datos facilitados en el formulario de reserva son verídicos, completos y actualizados, y que dispone de capacidad legal para obligarse. La Sociedad no será responsable de perjuicios derivados de la inexactitud o falsedad de los datos proporcionados por el Usuario.

5.4 Reservas realizadas por menores

Las reservas deben ser realizadas por personas mayores de 18 años. El titular de la reserva confirmada deberá presentar un documento de identidad oficial en vigor en el momento del registro en el Hotel. La Sociedad se reserva el derecho de denegar el acceso al establecimiento a quienes no acrediten su identidad o no cumplan los requisitos de edad aplicables.

6. Tarifas, Precios y Condiciones de Pago

6.1 Precios publicados

Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros (EUR) y pueden estar sujetos a variación según la disponibilidad, la temporada, la antelación de la reserva y las condiciones de la tarifa seleccionada. La Sociedad se esfuerza por mantener la información de precios actualizada; no obstante, en caso de error material en la tarifa publicada, la Sociedad se reserva el derecho de corregirlo antes de emitir la confirmación definitiva, informando al Usuario del precio correcto.

6.2 Impuestos y tasas

Los precios pueden no incluir el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni la tasa turística municipal aplicable en Barcelona, salvo que se indique expresamente lo contrario en la tarifa o en el resumen de la reserva. Dichos importes, cuando procedan, se detallarán en el documento de confirmación de la reserva.

6.3 Condiciones de pago

Las condiciones de pago variarán según el tipo de tarifa seleccionada. Las modalidades habituales incluyen:

Las condiciones específicas de cancelación y modificación aplicables a cada reserva se detallarán en el documento de confirmación. En caso de no presentación (no-show) sin cancelación previa, la Sociedad podrá cargar el importe equivalente a una noche o al total de la estancia, según lo especificado en las condiciones de la tarifa reservada.

6.4 Modificación y cancelación de reservas

El Usuario podrá solicitar la modificación o cancelación de su reserva a través de los canales de contacto del Hotel. La aceptación de dicha modificación o cancelación quedará sujeta a la disponibilidad y a las condiciones de la tarifa contratada. Las solicitudes de cancelación o modificación deberán realizarse por escrito y dentro de los plazos indicados en la confirmación de reserva.

7. Restricción de Edad y Acceso a las Instalaciones de Juego

7.1 Edad mínima para el acceso al casino

De conformidad con la legislación española vigente en materia de juego, el acceso a las instalaciones de sala de juego del establecimiento está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Queda terminantemente prohibido el acceso a dichas instalaciones por parte de menores de edad.

El personal del Hotel está facultado para solicitar documentación acreditativa de la edad a cualquier persona que desee acceder a las zonas de juego. La Sociedad se reserva el derecho de denegar el acceso a quienes no acrediten fehacientemente ser mayores de 18 años o a quienes presenten documentación cuya autenticidad sea dudosa.

7.2 Edad mínima para el alojamiento

El titular de cualquier reserva de alojamiento deberá ser mayor de 18 años. Los menores de edad que se alojen en el establecimiento deberán hacerlo acompañados de un adulto responsable y no podrán acceder en ningún caso a las instalaciones de sala de juego.

7.3 Cumplimiento normativo

La Sociedad aplica de forma rigurosa la normativa aplicable en materia de acceso a instalaciones de juego. Cualquier intento de acceder a las zonas restringidas mediante documentación falsa o mediante engaño podrá ser puesto en conocimiento de las autoridades competentes.

8. Juego Responsable

8.1 Compromiso del Hotel

está comprometida con la promoción de un entorno de juego seguro, responsable y consciente. El juego debe entenderse como una forma de entretenimiento, y la Sociedad promueve activamente que sus huéspedes y visitantes lo practiquen dentro de sus posibilidades económicas y de forma voluntaria y controlada.

8.2 Señales de alerta

Entre los comportamientos que pueden indicar una relación problemática con el juego se incluyen, a título orientativo:

• Dedicar al juego más tiempo o dinero del que se había previsto inicialmente.
• Intentar recuperar pérdidas mediante apuestas adicionales.
• Descuidar obligaciones personales, laborales o sociales a causa del juego.
• Sentir malestar, irritabilidad o ansiedad cuando no se puede jugar.
• Ocultar los hábitos de juego a familiares o personas cercanas.

8.3 Recursos de ayuda

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), adscrita al Ministerio de Consumo del Gobierno de España, es el organismo público encargado de supervisar el sector del juego a nivel estatal. La DGOJ pone a disposición del público información sobre juego responsable, así como el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), un mecanismo de autoexclusión voluntaria que permite a cualquier persona solicitar su inscripción para quedar excluida del acceso a determinadas instalaciones y servicios de juego regulados. Puede acceder a estos recursos en el sitio web oficial de la DGOJ: www.ordenacionjuego.es.

Asimismo, organizaciones especializadas en la atención a personas con problemas de juego, como Fejar (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados), ofrecen orientación y apoyo de carácter social. Para más información puede visitar www.fejar.org.

8.4 Autoexclusión

Cualquier persona que desee establecer límites personales en su participación en las actividades de juego del establecimiento puede ponerse en contacto con el personal del Hotel, quien le informará sobre los mecanismos de autoexclusión disponibles en el ámbito del establecimiento, así como sobre los procedimientos de inscripción en el RGIAJ.

8.5 Prohibición de juego a personas excluidas

El acceso a las instalaciones de sala de juego está prohibido a las personas inscritas en el RGIAJ o en cualquier otro registro de exclusión de acceso al juego reconocido por la normativa aplicable. La Sociedad adopta las medidas razonables a su alcance para hacer efectiva esta restricción.

9. Enlaces a Sitios Web de Terceros

El Sitio puede contener enlaces o vínculos a páginas web de terceros, incluidos organismos públicos, proveedores de servicios, socios comerciales u otras entidades. Dichos enlaces se facilitan únicamente a título informativo y para comodidad del Usuario.

La Sociedad no ejerce control alguno sobre el contenido, la política de privacidad, las prácticas ni la disponibilidad de los sitios web enlazados, y no asume responsabilidad alguna respecto de los mismos. La inclusión de un enlace a un sitio web de tercero no implica respaldo, patrocinio ni afiliación de ningún tipo por parte de la Sociedad.

Se recomienda al Usuario que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada sitio web de tercero que visite desde el Sitio, ya que podrán diferir sustancialmente de los de la Sociedad.

10. Disponibilidad y Continuidad del Sitio

La Sociedad se esfuerza por mantener el Sitio disponible de forma continua y sin interrupciones; sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida o libre de errores del mismo. El Sitio podrá ser suspendido temporal o definitivamente, en todo o en parte, por razones de mantenimiento, actualización, mejora técnica, fallos en la red, causa de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de la Sociedad.

La Sociedad adoptará las medidas razonables para avisar con antelación de las interrupciones programadas, cuando ello sea posible. No obstante, la Sociedad no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la indisponibilidad temporal del Sitio, siempre que esta se deba a circunstancias fuera de su control.

La Sociedad se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Sitio o cualquiera de sus funcionalidades en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Usuario.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1 Exactitud de la información

La Sociedad pone el máximo empeño en que la información publicada en el Sitio sea veraz, completa y actualizada. No obstante, no garantiza la exactitud, integridad o vigencia de todos los contenidos en todo momento. El Usuario accede al Sitio y utiliza sus contenidos bajo su propia responsabilidad.

11.2 Exclusión de garantías

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Sitio se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, a título enunciativo, garantías de comerciabilidad, adecuación para un fin particular, no infracción de derechos de terceros o ausencia de virus u otros elementos dañinos.

11.3 Limitación de daños

En la máxima medida permitida por la legislación española, la Sociedad no será responsable de:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio.
• Pérdida de datos, pérdida de ingresos o pérdida de oportunidades de negocio relacionadas con el Sitio.
• Daños causados por virus informáticos, ataques de denegación de servicio u otros elementos tecnológicos dañinos que puedan afectar a los equipos o datos del Usuario como consecuencia del uso del Sitio o de la descarga de contenidos del mismo.
• Daños derivados de accesos no autorizados a los sistemas del Sitio debidos a fallos de seguridad fuera del control razonable de la Sociedad.

Lo anterior no afecta a los derechos del Usuario reconocidos por la normativa española de consumo y protección de usuarios que no puedan ser excluidos por vía contractual.

11.4 Contenido generado por usuarios

En el supuesto de que el Sitio permita al Usuario enviar comentarios, valoraciones u otro tipo de contenido, la Sociedad no asume responsabilidad por el contenido publicado por terceros. La Sociedad se reserva el derecho de revisar, editar o eliminar cualquier contenido que infrinja los presentes Términos o la legislación aplicable.

12. Protección de Datos Personales

La Sociedad trata los datos personales del Usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.

Las condiciones detalladas sobre el tratamiento de datos personales, los responsables del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios, las transferencias internacionales y los derechos del Usuario (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento) se recogen en la Política de Privacidad del Sitio, disponible como documento independiente accesible desde la página principal.

Para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales, el Usuario puede dirigirse a la Sociedad a través de la dirección de correo electrónico: info@talvessiaregalinn.com.

13. Legislación Aplicable

Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con el ordenamiento jurídico español, incluyendo, entre otras, las siguientes normas:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
• Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y su normativa de desarrollo.

14. Resolución de Disputas y Jurisdicción

14.1 Resolución amistosa

Ante cualquier discrepancia, reclamación o conflicto derivado del acceso o uso del Sitio, o de los servicios prestados por la Sociedad, el Usuario podrá dirigirse en primer término al equipo del Hotel a través de los canales de contacto habilitados, con el fin de alcanzar una solución amistosa en el menor plazo posible. La Sociedad se compromete a atender las reclamaciones con diligencia y de buena fe.

14.2 Resolución alternativa de litigios

De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, los Usuarios residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (plataforma ODR), disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma facilita la resolución extrajudicial de controversias entre consumidores y empresas en el ámbito de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea.

14.3 Sumisión a jurisdicción

Para aquellas controversias que no pudieran resolverse de forma amistosa ni mediante los mecanismos alternativos disponibles, y en la medida en que no resulte de aplicación la normativa imperativa de protección de consumidores, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa aplicable imponga un fuero distinto de carácter imperativo.

15. Datos de Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información relacionada con los presentes Términos o con el funcionamiento del Sitio, el Usuario puede ponerse en contacto con la Sociedad a través de los siguientes medios:

La Sociedad atenderá las comunicaciones recibidas a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable en cada caso.

16. Disposiciones Finales

16.1 Divisibilidad

Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha declaración no afectará a la validez ni a la aplicabilidad del resto de cláusulas, que continuarán en pleno vigor. La cláusula inválida será sustituida o integrada por la disposición legal más próxima al propósito perseguido por la misma.

16.2 No renuncia

El hecho de que la Sociedad no ejercite en un momento determinado algún derecho o acción previsto en los presentes Términos no implicará la renuncia a dicho derecho o acción, ni impedirá su ejercicio futuro.

16.3 Integridad del acuerdo

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro documento expresamente incorporado por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre la Sociedad y el Usuario en relación con el uso del Sitio, y sustituyen a cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, oral o escrito, sobre dicho objeto.

16.4 Idioma

Los presentes Términos se redactan en lengua española, que será la lengua de referencia en caso de discrepancia con cualquier traducción que pudiera existir.

16.5 Actualización de los Términos

La Sociedad podrá actualizar los presentes Términos en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o de cualquier otra índole. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio con la fecha de última actualización indicada en el encabezado de este documento. Se invita al Usuario a revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier modificación.